Verzendbeleid

In het kort

• Verwerking binnen 2 werkdagen en levering gemiddeld binnen 6–7 werkdagen.

• Gratis standaard verzending voor alle bestellingen in België en Nederland.

• Na verzending ontvang je altijd een Track & Trace om je pakket te volgen.

• Gratis retourzendingen, met een eenvoudig en helder retourproces.

Verzending & Verwerking

Bij Céleste Épure behandelen we elke bestelling met zorg en aandacht. We willen dat jouw pakket veilig, tijdig en in perfecte staat bij je aankomt.

Verwerkingstijd

• Bestellingen worden binnen 2 werkdagen zorgvuldig verwerkt.

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-e-mail om je pakket te volgen.

Levertijd

• De totale levertermijn (verwerking + verzending) bedraagt gemiddeld 6 tot 7 werkdagen.

• We werken samen met verschillende betrouwbare koeriersdiensten, afhankelijk van je locatie en beschikbaarheid.

Verzendkosten & Gratis Levering

België & Nederland

• Wij bieden gratis standaard verzending op alle bestellingen, ongeacht het bestelbedrag.

Belangrijke Verzendinformatie

Om je bestelling vlot te laten verlopen, vragen we je aandacht voor het volgende:

• Vermeld steeds een correct e-mailadres en telefoonnummer bij het afrekenen.

• De opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door feestdagen, lokale drukte of weersomstandigheden.

• Céleste Épure behoudt zich het recht voor om de verzendmethode aan te passen indien dit sneller of efficiënter blijkt, uiteraard zonder extra kosten voor jou.

Beschadigde of Ontbrekende Artikelen

Mocht er iets misgaan met je levering, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via celesteepure@gmail.com

Vermeld steeds:

• Een duidelijke beschrijving van het probleem.

• Foto’s van het pakket en/of het beschadigde of ontbrekende product.

Na je melding openen wij een onderzoek bij de koerier (dit proces kan tot 30 dagen duren).
Bij bevestigde schade of verlies voorzien wij uiteraard een vervanging of terugbetaling.

Let op: Zonder foto’s of bewijsmateriaal kan een claim helaas niet in behandeling worden genomen.

Retouren & Terugbetalingen

• Retourzendingen zijn gratis: wij nemen de retourkosten volledig voor onze rekening.

• De oorspronkelijke verzendkosten worden enkel terugbetaald indien de fout bij ons lag.

• Meer informatie over het retourneren van je bestelling vind je in ons retourbeleid

Pre-orders (Vooraf Bestelde Artikelen)

• Pre-orders worden verwerkt in volgorde van binnenkomst.

• De verwachte leverdatum wordt steeds vermeld op de productpagina.

• Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens productie of verzending.

Verantwoordelijkheden van de klant

We doen er alles aan om jouw bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen. Daarom vragen we om bij het bestellen even te controleren of je adresgegevens correct zijn. Aanpassingen kunnen alleen nog gebeuren zolang de bestelling niet is verzonden.

Wanneer een pakketje niet wordt afgehaald of per vergissing wordt geweigerd, stuurt de koerier het automatisch terug naar ons. In dat geval worden eventuele verzendkosten verrekend bij de terugbetaling.

We willen natuurlijk dat jouw bestelling zonder onderbreking bij je thuis geraakt, dus aarzel zeker niet om ons te contacteren wanneer je twijfelt over jouw adres of levering.

Contact

Heb je nog vragen over je bestelling of levering?
Ons team helpt je graag verder.

Céleste Épure
E-mail: celesteepure@gmail.com
Website: www.celesteepure.com
Ondernemingsnummer: 0751609745
BTW-identificatienummer: BE0751609745

Onze belofte aan jou

Bij Céleste Épure staat vertrouwen centraal.
Van de formulering van onze producten tot het bezorgen van je bestelling, alles gebeurt met respect, transparantie en zorg.
Zodat je niet alleen tevreden bent over je aankoop, maar ook over de ervaring eromheen.