Verzendbeleid

Verzending en verwerking

Bij Céleste Épure zorgen we ervoor dat jouw bestelling met zorg en efficiëntie wordt verzonden. 😊

• Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt

• De totale levertermijn bedraagt 6 à 7 werkdagen (verwerking + verzending)

• Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace e-mail

• We werken met verschillende koeriersdiensten, afhankelijk van je locatie en beschikbaarheid

Verzendkosten & Gratis Verzending

België & Nederland

• Gratis standaard verzending op alle bestellingen

Belangrijke verzendinformatie

• Gelieve steeds een correct e-mailadres en telefoonnummer op te geven bij het afrekenen
• Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door feestdagen, lokale drukte of weersomstandigheden
• We behouden ons het recht voor om de gekozen verzendmethode aan te passen indien dit sneller of efficiënter is (zonder extra kost)

Verantwoordelijkheden van de klant

• Controleer je adres zorgvuldig. Wijzigingen zijn enkel mogelijk vóór verzending
• Pakketten die niet worden opgehaald of geweigerd worden teruggestuurd op kosten van de klant
• Bij weigering of niet-afhaling worden verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling

Beschadigde of ontbrekende items

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via celesteepure@gmail.com
Voeg duidelijke foto's toe van het pakket en/of ontbrekende items.
Bij schade of diefstal starten we een onderzoek bij de koerier (kan tot 30 dagen duren)
Bij bevestiging van schade of verlies voorzien wij een vervanging of terugbetaling.

Zonder bewijsmateriaal kan een claim geweigerd worden. Maak daarom altijd foto's als je vermoedt dat er iets mis is.

Verzendkosten en terugbetalingen

• Retourzendingen zijn gratis: wij nemen de retourkosten voor onze rekening.
• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij wij een fout maakten.
• Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie

Pre-orders (Vooraf bestelde artikelen)

• Pre-orders worden verwerkt op volgorde van binnenkomst
• De verwachte leverdatum wordt steeds vermeld op de productpagina
• Houd rekening met mogelijke vertragingen bij productie of verzending

Heb je nog vragen?

Voor vragen over je levering of verzending kun je altijd contact opnemen via onderstaande gegevens:

Céleste Épure
E-mail: celesteepure@gmail.com
Website: www.celesteepure.com
Ondernemingsnummer: 0751609745
BTW-identificatienummer: BE0751609745