Verzendbeleid

In een notendop

• Gratis standaard verzending voor bestellingen boven €60 (binnen België en Nederland)
• Kies tussen standaard levering (6 à 7 dagen totaal) of express levering (3 à 4 dagen totaal)
• Verwerkingstijd van max. 2 werkdagen is inbegrepen in deze levertermijn
• Track & Trace: ontvang een trackinglink per e-mail na verzending
• Flexibele verzendmaatschappijen, afgestemd op locatie en beschikbaarhe

Verzending en verwerking

Bij Céleste Épure doen we er alles aan om je bestelling snel en zorgvuldig te verzenden. 😊

• Bestellingen worden binnen maximaal 2 werkdagen verwerkt
• De volledige verzendtijd (verwerking + transport) bedraagt 6 à 7 dagen voor standaard verzending, of 3 à 4 dagen voor express verzending
• Na verzending ontvang je een track & trace-link via e-mail
• We werken samen met verschillende koeriersdiensten, afhankelijk van je locatie en de snelste beschikbare optie

Gratis verzending vanaf €60

Bestel je voor meer dan €60? Dan nemen wij de standaard verzendkosten volledig voor onze rekening — zowel binnen België als Nederland. Je hebt ook nog steeds de optie voor een snellere express levering aan een verlaagd tarief.

Verzendkosten

België

• Onder €60: standaard verzending €5,75 / express verzending €18,25
• Boven €60: gratis standaard verzending / express verzending aan €12.50

Nederland

• Onder €60: standaard verzending €5.75 / express verzending €18,25
• Boven €60: gratis standaard verzending / express verzending aan €12.50

Alle verzendopties worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Belangrijke verzendinformatie

• Gelieve steeds een correct e-mailadres en telefoonnummer op te geven bij het afrekenen
• Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door feestdagen, lokale drukte of weersomstandigheden
• We behouden ons het recht voor om de gekozen verzendmethode aan te passen indien dit sneller of efficiënter is (zonder meerkost)

Afgelegen gebieden en toeslagen

In uitzonderlijke gevallen kan een toeslag gelden voor afgelegen gebieden. Indien dit van toepassing is, nemen we contact met je op vóór verzending.

Verantwoordelijkheden van de klant

• Controleer je adres zorgvuldig. Wijzigingen zijn enkel mogelijk vóór verzending
• Pakketten die niet worden opgehaald of geweigerd worden teruggestuurd op kosten van de klant
• Bij weigering of niet-afhaling worden verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling

Beschadigde of ontbrekende items

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via celesteepure@gmail.com
Voeg duidelijke foto's toe van het pakket en/of ontbrekende items
Bij schade of diefstal starten we een onderzoek bij de koerier (kan tot 30 dagen duren)
Bij bevestiging van schade of verlies voorzien wij een vervanging of terugbetaling

Zonder bewijsmateriaal kan een claim geweigerd worden. Maak daarom altijd foto's als je vermoedt dat er iets mis is.

Verzendkosten en terugbetalingen

• Retourzendingen zijn gratis: wij nemen de retourkosten voor onze rekening.
• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij wij een fout maakten.
• Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie

Pre-orders (Vooraf bestelde artikelen)

• Pre-orders worden verwerkt op volgorde van binnenkomst
• De verwachte leverdatum wordt steeds vermeld op de productpagina
• Houd rekening met mogelijke vertragingen bij productie of verzending

Heb je nog vragen?

Voor vragen over je levering of verzending kun je altijd contact opnemen via onderstaande gegevens:

Céleste Épure
E-mail: celesteepure@gmail.com
Website: www.celesteepure.com
Ondernemingsnummer: 0751609745
BTW-identificatienummer: BE0751609745