Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door Céleste Épure worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Céleste Épure.

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Dag: kalenderdag.

• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

• Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: Céleste Épure.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen Céleste Épure en de consument, waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Deze website wordt uitgebaat door:
Thomas Gruwez, handelend onder de commerciële naam Céleste Épure
Beekstraat 25, 8020 Oostkamp, België
Ondernemingsnummer: BE0751609745
E-mail: info@celesteepure.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Céleste Épure en voor elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
Bij elektronische overeenkomsten worden ze zo aangeboden dat ze door de consument kunnen worden opgeslagen.
Indien er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden gelden, geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod is volledig, nauwkeurig en bevat een duidelijke beschrijving van de producten.
Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke vergissingen of fouten binden Céleste Épure niet.
Het aanbod vermeldt de rechten en plichten van de consument bij aanvaarding.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.
Céleste Épure bevestigt de aanvaarding elektronisch en zorgt voor veilige betaalomgevingen.
Bestellingen kunnen worden geweigerd bij gegronde redenen (zoals wanbetaling).
Bij levering ontvangt de consument informatie over het product, garantie en herroepingsrecht.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product.
Gebruik van het herroepingsrecht dient gemeld te worden via info@celesteepure.com.
Producten moeten in originele staat worden teruggestuurd.
Céleste Épure mag vragen naar de reden van herroeping, maar dit is niet verplicht.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en verpakking.
Gebruik dat verder gaat dan nodig kan leiden tot waardevermindering waarvoor de consument aansprakelijk is.

Artikel 8 – Retourneren en kosten

Retouren worden alleen aanvaard na goedgekeurde retouraanvraag per e-mail.
Céleste Épure voorziet in een gratis retourlabel voor retourzendingen binnen de bedenktijd.
Na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij het bedrag binnen 3 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Lees alle retourvoorwaarden op onze retourpagina.

Artikel 9 – Verplichtingen van Céleste Épure bij herroeping

Na herroeping stuurt Céleste Épure een bevestiging.
Wij betalen zo snel mogelijk terug (uiterlijk binnen 14 dagen), mits de producten retour ontvangen zijn.
Extra kosten voor duurdere verzendmethodes worden niet terugbetaald.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is mogelijk voor:

• Hygiënisch verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken

• Snel bederfelijke producten

• Gepersonaliseerde producten

Artikel 11 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Gedurende de looptijd van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij wettelijk vereist.

Artikel 12 – Garantie

Céleste Épure garandeert dat haar producten voldoen aan de overeenkomst.
Bijkomende garanties beperken nooit de wettelijke rechten van de consument.
Defecten door foutief gebruik vallen buiten garantie.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Bestellingen worden met zorg verwerkt.
Verzending gebeurt naar het opgegeven adres.
Levertijd standaard: 6–7 werkdagen (inclusief verwerking).
Levertijd express: 3–4 werkdagen
Verzendkosten en opties vind je op onze verzendpagina.
Bij vertraging of onbeschikbaarheid neemt Céleste Épure contact op en kan de consument de overeenkomst kosteloos annuleren.

Artikel 14 – Duurtransacties

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd.

Artikel 15 – Betaling

Betaling dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te gebeuren.
Bij te late betaling mogen wettelijke rente en incassokosten worden gerekend.

Artikel 16 – Klachten

Klachten moeten volledig en tijdig worden gemeld.
Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.
Bij langere verwerkingstijd ontvang je een bericht met verwachte reactietermijn.
Mail klachten naar celesteepure@gmail.com

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten met Céleste Épure is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg behandeld.
Je kunt ook terecht op het Europese geschillenplatform: ODR-platform.