Veelgestelde vragen over Céleste Épure
Onze producten zijn ontwikkeld met bijna 100 % natuurlijke ingrediënten die de huidbarrière versterken en de hormonale balans respecteren.
We vermijden alles wat de huid kan belasten, zoals parabenen, siliconen en synthetische geurstoffen, zonder in te boeten aan effectiviteit.
Ja. Al onze producten worden in Europa ontwikkeld en geproduceerd volgens strikte kwaliteitsnormen, met respect voor mens, dier en natuur.
Ja. Onze formules zijn vrij van hormoonverstorende stoffen en ondersteunen de natuurlijke balans van de huid, ook tijdens hormonale schommelingen.
Natuurlijke ingrediënten werken in harmonie met de huid, zonder haar natuurlijke beschermlaag te verstoren.
Ze voeden, herstellen en beschermen op een zachte maar effectieve manier, precies wat je huid nodig heeft 😊
Ja! Onze formules combineren plantenextracten, botanische oliën en biotechnologische werkstoffen zoals hyaluronzuur en peptiden. Zo bieden we natuurlijke formules met bewezen resultaten op hydratatie, elasticiteit en huidherstel.
Elk product is COSMOS-gecertificeerd en voldoet aan strenge Europese veiligheidsnormen. We werken enkel met erkende laboratoria die gespecialiseerd zijn in natuurlijke en huidvriendelijke cosmetica.
Ja. Onze producten zijn zorgvuldig samengesteld voor verschillende huidbehoeften.
Van droge tot gevoelige en rijpere huid. Op elke productpagina vind je duidelijk vermeld voor welk huidtype de formule ideaal is 😊
Verzendingen
Onze bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt. De totale levertijd bedraagt 6 à 7 werkdagen (verwerking + verzending). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace e-mail om je pakket te volgen.
Bij Céleste Épure geniet je van gratis verzending in België en Nederland, altijd en zonder minimum.
Omdat natuurlijke verzorging moeiteloos tot bij jou hoort te komen 💚
Ja, zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Zo kan je je pakje veilig en gerust volgen.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via celesteepure@gmail.com en voeg duidelijke foto’s toe van het pakket en eventuele schade.
Wij starten dan een onderzoek bij de koerier en zorgen na bevestiging voor een vervanging of terugbetaling.
Momenteel leveren wij enkel binnen België en Nederland.
Geen stress. De koerier laat een bericht achter zodat je jouw pakket kunt ophalen of een nieuwe leverdatum kiezen. Zo komt je bestelling sowieso goed terecht, op jouw moment.
Bestellingen
Controleer eerst je spamfolder. Nog niets ontvangen? Mail ons via celesteepure@gmail.com en we helpen je meteen verder 😊
Zolang je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, kan dat. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Voer je kortingscode in bij het afrekenen in het daarvoor voorziene veld. De korting wordt dan automatisch toegepast! 😊
Op dit moment bieden we geen cadeauverpakking aan, maar dit wordt in de toekomst mogelijk uitgebreid.
Retourneren
Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling retour te sturen. We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop, geen haast dus, gewoon zorgeloos beslissen.
Nee, helemaal niet. 💚
Binnen België en Nederland zijn alle retourzendingen gratis. Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening, zodat jij zonder zorgen kunt retourneren.
Stuur simpelweg een mailtje naar celesteepure@gmail.com met je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Na goedkeuring ontvang je binnen 3 werkdagen je retourlabel en instructies per e-mail.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke bestelling.
We kunnen alleen producten aannemen die ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
Gepersonaliseerde producten kunnen enkel retour bij een defect of fout.
Heel eenvoudig. 🌿
We sturen je gewoon een retourlabel via e-mail, jij verpakt het product veilig en levert het af bij het aangegeven punt.
Geen formulieren, geen ingewikkelde stappen, we houden het graag net zo puur als onze producten.
Producten
Elk product is COSMOS-gecertificeerd en voldoet aan strenge Europese veiligheidsnormen. We werken enkel met erkende laboratoria die gespecialiseerd zijn in natuurlijke en huidvriendelijke cosmetica.
Ja! Alle formules van Céleste Épure zijn ontwikkeld met natuurlijke ingrediënten van de hoogste kwaliteit die de huidbarrière versterken en de hormonale balans respecteren.
Onze producten bevatten geen parabenen, siliconen of synthetische geurstoffen, waardoor ze bijzonder mild zijn, ook voor de gevoelige huid.
Bijna al onze formules zijn 100% vegan en dus volledig vrij van dierlijke ingrediënten.
Wanneer een product dat niet is, vermelden we dit steeds duidelijk en transparant op de productpagina, zo weet je altijd precies wat je kiest.
Absoluut. Geen enkel product of ingrediënt wordt getest op dieren. We werken alleen met ethische partners.
Ja. Onze formules zijn ontwikkeld met natuurlijke en biologisch gecertificeerde ingrediënten die de huid op een veilige en effectieve manier verzorgen.
We combineren de puurheid van de natuur met wetenschappelijk onderbouwde actieve stoffen voor een zichtbaar gezonde, gebalanceerde huid. 🌿
Onze producten bevatten geen synthetische geurstoffen.
Wanneer er geur aanwezig is, komt die uitsluitend van natuurlijke extracten en essentiële oliën, zorgvuldig gekozen om mild te zijn voor de huid en een natuurlijke zintuiglijke ervaring te bieden.
Onze producten worden met zorg ontwikkeld en geproduceerd in Europa, volgens strenge kwaliteits- en duurzaamheidsnormen.
Elke formule weerspiegelt onze toewijding aan natuurlijke schoonheid, transparantie en vakmanschap.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen zorgen! 😊 Vul dit contactformulier in of mail ons gerust op celesteepure@gmail.com en we helpen je binnen de 24u verder!