Verzendingen
Onze standaardverzending duurt 6 tot 7 werkdagen, inclusief verwerkingstijd. Voor snellere levering bieden we ook een expressoptie van 3 tot 4 werkdagen.
Binnen België:
- Onder €60: standaard €5,75 / express €15,25
- Vanaf €60: gratis standaard / express €12.50
Binnen Nederland:
- Onder €60: standaard €4,95 / express €18,25
- Vanaf €60: gratis standaard / express €12.50
Ja, zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.
Ja, dat kan bij het afrekenen. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens invult voordat je bestelling wordt verwerkt.
Momenteel leveren wij enkel binnen België en Nederland.
Retourneren
Stuur binnen 30 dagen een e-mail naar celesteepure@gmail.com met je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren. Na goedkeuring ontvang je van ons een gratis retourlabel en instructies. Bekijk zeker nog eens ons retourbeleid voor alle info.
Nee, Céleste Épure neemt de retourkosten volledig op zich. Je hoeft zelf niets voor te schieten.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het bedrag binnen 3 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Enkel ongebruikte en onbeschadigde producten in originele staat kunnen worden geretourneerd.
Stuur ons een e-mail met foto’s, dan lossen we dit zo snel mogelijk op.
Producten
Ja! Al onze producten zijn zacht geformuleerd, zonder onnodige toevoegingen. Ze zijn dermatologisch getest en geformuleerd voor elk huidtype, ook de meest gevoelige.
Het merendeel van onze producten is vegan. Indien een product dit niet is, vermelden we dit steeds duidelijk op de productpagina.
Absoluut. Geen enkel product of ingrediënt wordt getest op dieren. We werken alleen met ethische partners.
Ja, onze producten zijn grotendeels natuurlijk of biologisch gecertificeerd, maar niet 100%. We kiezen voor een evenwichtige formule tussen pure ingrediënten en doeltreffende actieve stoffen.
We gebruiken enkel natuurlijke parfums of geurstoffen uit essentiële oliën. Geen synthetische geurstoffen.
Onze producten worden ontwikkeld en geproduceerd in Europa volgens hoge kwaliteits- en duurzaamheidsnormen.
Bestellingen
Controleer eerst je spamfolder. Nog niets ontvangen? Mail ons via celesteepure@gmail.com en we helpen je meteen verder.
Zolang je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, kan dat. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Mail ons binnen 48u na ontvangst met foto's van de schade. We zorgen voor een gepaste oplossing.
Voer je kortingscode in bij het afrekenen in het daarvoor voorziene veld. De korting wordt dan automatisch toegepast.
Op dit moment bieden we geen cadeauverpakking aan, maar dit wordt in de toekomst mogelijk uitgebreid.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen zorgen! 😊 Vul dit contactformulier in of mail ons gerust op info@celesteepure.com en we helpen je zo snel mogelijk verder!